Return and Refund Policy
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an.
Das bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
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unbenutzt sein
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sich im Originalzustand befinden
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in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet werden
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mit einem Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) versehen sein
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Alle Rücksendungen müssen vorab durch unseren Kundenservice genehmigt werden.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Nach Genehmigung erhalten Sie die notwendigen Anweisungen für den Rückversand.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls:
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der Artikel beschädigt ist
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der Artikel defekt ist
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Sie ein falsches Produkt erhalten haben
Wir prüfen den Fall und bieten eine angemessene Lösung an.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
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gebrauchte oder stark verschmutzte Produkte
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Produkte mit Gebrauchsspuren, die über eine normale Prüfung hinausgehen
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Geschenkkarten
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reduzierte oder im Ausverkauf befindliche Artikel
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Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Die schnellste Lösung besteht darin, den berechtigten Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Widerrufsrecht – Europäische Union
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen der Europäischen Union haben Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Voraussetzung ist, dass sich das Produkt im Originalzustand befindet und nicht übermäßig benutzt wurde.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters variieren kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: